Nikt o zdrowych zmysłach nie zaczyna budowy domu od montowania drzwi. A jednak, dokładnie tak robią ci, którzy uważają, że żeby pozyskiwać lepszych klientów, wystarczy im tylko dobra komunikacja1. Często dostaję pytania, czym różni się pozycjonowanie marek na rynku od ich komunikacji. I zawsze tłumaczę to tak: Komunikacja to drzwi, przez które zapraszasz klientów do środka swojej firmy. Mówisz im: „Wejdźcie, rozejrzyjcie się, sprawdźcie, co robimy”. Problem pojawia się wtedy, kiedy otwierasz drzwi, a w środku nie ma ścian.
Kategoria: Artykuł
Szerokim echem odbił się TikTok jako miejsce, w którym PR-owcy i marketerzy mogą dotrzeć do generacji Z, czyli nastolatków. Branża tak bardzo skupiła się na krótkich oraz zabawnych treściach wideo, że zapomniała o istnieniu innych aplikacji, z których młodzi korzystają równie chętnie i być może… w nieoczywisty sposób. W poniższym artykule znajdziesz opisy rozwiązań, które najczęściej pojawiają się w badaniach dotyczących nastolatków.
To, na co Facebook od długiego czasu kładzie ogromny nacisk, a co wychodzi mu z lepszym lub gorszym skutkiem, to budowanie relacji międzyludzkich. Ludzie chcą rozmawiać, szukają kontaktu i potrzebują go, a kilka ostatnich miesięcy sprawiło, że nawet te profile, które wcześniej miały charakter głównie wizerunkowy, teraz stały się miejscem dyskusji. Daje to ogromną szansę dla samorządów i włodarzy miast, którzy stanęli przed wyzwaniem, aby dotrzeć z najważniejszymi informacjami do swoich mieszkańców.
Co roku na rynku pojawia się około 30 000 nowych produktów. Aż 95% z nich okaże się porażką i nie przyniesie oczekiwanych zysków1. Wprowadzanie na rynek nowego produktu lub usługi z sukcesem to w dużej mierze połączenie innowacji, przygotowania, odpowiedniej kalkulacji potencjału oraz szczęścia.
Debata publiczna na temat zrównoważonego rozwoju oraz roli odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw w wielu firmach weszła na poziom strategiczny i poszerzyło się spektrum jej wpływu na realny, tj. komercyjny kierunek rozwoju i funkcjonowania biznesu. Media zaczęły traktować termin CSR (ang. Corporate Social Responsibility, często używany zamiennie ze zrównoważonym czy odpowiedzialnym biznesem) jako ważny temat, szczególnie w dyskusji z prezesami, a hasło „zrównoważony” trafiło na billboardy. Coraz więcej osób rozumie pojęcia i skutecznie ich używa (a czasem nawet nadużywa).
Edukując, a nierzadko niosąc również realną pomoc, marki budują relacje ze swoimi odbiorcami oraz podkreślają najważniejsze dla siebie wartości, a co za tym idzie – kształtują wizerunek świadomego eksperta. Działania te zmierzają do tego, aby realizacja najważniejszych celów szła w parze z dbałością o przestrzeganie etycznych zasad odpowiedzialności względem społeczeństwa czy środowiska. Jaka jest rola contentu w tej misji? Na co zwrócić szczególną uwagę, przygotowując edukacyjne treści w kampaniach CSR? Jakie cele w tym obszarze może pomóc spełnić content marketing? Oto przykłady kampanii, które odniosły sukces, nie tylko edukując, ale również aktywizując i integrując swoich odbiorców.
Czy znasz opowieść o świętym Jerzym? Jeśli tak, to na pewno chętnie wysłuchasz jej na nowo, a jeżeli nie, to tym bardziej zapraszam do lektury. Dawno, dawno temu w odległej krainie żyli sobie spokojnie bogobojni ludzie pod opieką mądrego króla, który miał przepiękną córkę. Niestety w okolicy pojawił się odrażający, ziejący ogniem smok. Aby nie pustoszył grodów i wsi, codziennie musiał dostawać furę jedzenia. A konkretnie – owieczkę. Niestety z czasem apetyt mu się wyostrzył, więc zaczął domagać się czegoś więcej, a mianowicie dziewic. Zrozpaczony król zgodził się wprzódy na te okrutne żądania, jednak miarka się przebrała, kiedy okazało się, że smok upatrzył sobie piękną księżniczkę – królewską córkę. Na szczęście pojawił się w owej krainie rycerz na białym koniu – w tej roli obsadzono świętego Jerzego. Zabił on smoka i uwolnił ludzi od straszliwego brzemienia! Odtąd wszyscy żyli długo i szczęśliwie.
Wizerunek eksperta w branży pozwala na pozyskanie nowych odbiorców oraz zbudowanie zaufania. Klienci oraz partnerzy chcą być pewni, że wybierają firmę, która oferuje usługi na wysokim poziomie, a w pakiecie gwarantuje grono specjalistów chętnie dzielących się wiedzą. W jaki sposób? Między innymi na łamach bloga firmowego czy w artykułach branżowych. Jak i co pisać, żeby zyskać zaufanie?
Transmisje na żywo podbiły media społecznościowe. Już od paru lat Facebook faworyzował ten rodzaj postów, ale od paru miesięcy – głównie od czasu pandemii – wiodą one prawdziwy prym! To zarówno najchętniej konsumowany content, jak i jedno z głównych narzędzi do osiągania korzyści biznesowych w mediach społecznościowych. Samą możliwość transmitowania na żywo bez korzystania z dodatkowych narzędzi umożliwia już praktycznie każda platforma social media.
„Przepraszam tych, którzy poczuli się urażeni” – każdy słyszał to zdanie już setki razy z ust przedstawicieli firm, blogerów, celebrytów. A jednak nikt nie poczuł się po takich przeprosinach lepiej. Dlaczego marki jak ognia unikają przyznania się do błędu? Wygląda na to, że szczerość i szacunek w komunikacji z klientami wyszły z mody.
Tym razem artykuł nie będzie peanem dla growth hackingu, a pokaże jego ciemną stronę – wirującą spiralę oszustwa, w którą klienci dają się wciągać, nierzadko kompletnie bezmyślnie, a firmy trzymające się etyki i standardów muszą coraz więcej wysiłku wkładać w edukację konsumenta. Ten tekst opowiada o tym, jak fake newsy i postprawda kuszą hakerów wzrostu do zbierania danych i podbijania wyników sprzedażowych. Fałszywki to syjamski brat czarnego growth hackingu. Rozprzestrzeniając się szybciej niż wiarygodne informacje, są rewelacyjnym narzędziem do generowania zasięgów, budując lub niszcząc wszystko, zależnie od narracji.
Prawo, ubezpieczenia, finanse, nieruchomości, rynek pracy… – to tylko kilka przykładów branż, które kojarzą się z poważnym, żeby nie powiedzieć trochę nudnym, wizerunkiem. Coraz częściej można jednak spotkać się z markami wpuszczającymi do swojej komunikacji więcej luzu, a czasami nawet humoru. Oto garść porad i przykładów, jak w nietuzinkowy sposób projektować wizerunek brandu działającego w formalnej branży.