Ostatnie dziesięć lat rozwoju internetu udowodniły jedno — każda marka, której zależy na dobrym wizerunku, musi stale go monitorować. Pod hasłem „monitoring marki” zawiera się jednak bardzo szeroki wachlarz technik, narzędzi i platform. Co więcej, w wyniku monitoringu otrzymujemy znaczne ilości danych. Jak zatem odnaleźć się w tym świecie? Opisujemy historię monitoringu marki w internecie, jego zastosowania, oraz najczęściej spotykane techniki oraz narzędzia.
Autor: Wojciech Łuszczyński
