Ostatnie dziesięć lat rozwoju internetu udowodniły jedno — każda marka, której zależy na dobrym wizerunku, musi stale go monitorować. Pod hasłem „monitoring marki” zawiera się jednak bardzo szeroki wachlarz technik, narzędzi i platform. Co więcej, w wyniku monitoringu otrzymujemy znaczne ilości danych. Jak zatem odnaleźć się w tym świecie? Opisujemy historię monitoringu marki w internecie, jego zastosowania, oraz najczęściej spotykane techniki oraz narzędzia.
Autor: Wojciech Łuszczyński
Digital Manager w SentiOne, lider w zakresie monitoringu Internetu opartego o AI oraz automatyzacji obsługi klienta, wieloletni ekspert w zakresie innowacyjnych produktów cyfrowych. Realizował kampanie e-commerce dla Moliera2, budując strategię działań marketingowych i public relations. Rozwijał i optymalizował serwisy online Cosmopolitan, Esquire, Harper’s Bazaar w Marquard Media Group. Analizował potrzeby i zachowania użytkowników rozwijając platformę automatyzacji marketingu GetResponse. Z wykształcenia politolog, przez lata odpowiadający za komunikację społeczną z wykorzystaniem innowacyjnych rozwiązań prezentacji danych i dotarcia przez nowe media.