Zaufanie jest jednym z najważniejszych aktywów marki online. Użytkownik, zanim podejmie decyzję, sprawdza opinie, czyta recenzje, porównuje alternatywy i ocenia, czy komunikacja firmy brzmi wiarygodnie. Dotyczy to szczególnie branż cyfrowych, w których pierwszy kontakt z marką często odbywa się przez stronę internetową, wyszukiwarkę, media społecznościowe albo publikację ekspercką.
Partner serwisu
Partner serwisu
Autor: Marian Rzepecki
