Media społecznościowe wywierają coraz większy wpływ na funkcjonowanie podmiotów publicznych. Biorąc pod uwagę zaawansowane procesy globalizacyjne, w tym swobodny przepływ informacji w sieci internetowej, pojawia się coraz więcej czynników, które wpływają na ich wizerunek. Obecnie wizerunek firmy ma charakter subiektywny z uwagi na to, że składa się z reakcji internautów na szereg bodźców komunikacyjnych. Lasy Państwowe w ostatnich miesiącach doświadczyły kilku „afer” w sieci. W przestrzeni publicznej krążyły emocjonalne komentarze o tym, że LP zamieściły instrukcję, jak prawidłowo załatwić swoje potrzeby fizjologiczne w lesie czy o chrząszczu zabójcy. Tylko potwierdza to fakt, że najszerszym echem odbijają się kryzysy wizerunkowe firm w mediach społecznościowych, a nie sukcesy pozwalające zbudować zaangażowanie tysięcy internautów.
Autor: Małgorzata Raduńska
Gdańszczanka, z zawodu nauczycielka oraz dziennikarka. Laureatka Ogólnopolskiego Konkursu Bajka i Papier 2018, organizowanego przez International Paper. Zwolenniczka kreowania dobrego wizerunku w social mediach. Swój czas wolny poświęca współprowadzeniu gospodarstwa agroturystycznego. Miłośniczka przyrody, w szczególności lasów.