Start-up w mediach – jak dobrze wystartować z komunikacją?

Powstawanie produktu lub usługi, sprzedaż, szukanie finansowania zewnętrznego czy marketing to etapy budowania start-upów doskonale znane ich założycielom i będące powodem maksymalnego zaangażowania. Tymczasem działania public relations przez niektórych traktowane są nieco po macoszemu, a nawet upatrują oni w nich m.in. niepotrzebnych kosztów. Dlaczego warto zainwestować w PR przede wszystkim czas, a może i pieniądze?

Rozdajesz swoje karty

Samo budowanie reputacji marki od podstaw ma zasadniczą zaletę: można zacząć z czystą kartą.
Od początku możesz jasno określić, jak będzie działał Twój biznes, jakie kluczowe wartości zaproponujesz klientom czy też co chcesz, aby wiedzieli o Tobie Twoi odbiorcy. Sam wyznaczasz i kontrolujesz narrację.

Po pierwsze: analiza

Podobnie jak działalność biznesowa przechodzi przez różne etapy, tak samo jest w przypadku komunikacji – pracę nad wizerunkiem start-upu warto podzielić na poszczególne sekcje. Zanim przystąpisz do planowania kroków z tym związanych, warto jednak zająć się analizą sytuacji wyjściowej. Doskonałym narzędziem może okazać się analiza SWOT, w której weźmiesz pod uwagę cztery aspekty: mocne i słabe strony, jak również szanse oraz zagrożenia związane z firmą. Jeśli Twój produkt/usługa już ujrzały światło dzienne, dobrym wskaźnikiem zalet i wad, szans oraz zagrożeń mogą być m.in. opinie klientów czy partnerów. Jeśli zaś jesteś jeszcze przed historycznym momentem ogłoszenia swojej działalności światu, to możesz po prostu przeprowadzić pewnego rodzaju symulację i rozpatrzenie różnych scenariuszy. To z pewnością pomoże Ci się przygotować na przyszłość.

Konkurencja nie śpi

Istotne jest także, abyś uważnie rozejrzał się po rynku i zmapował dokładnie swoją konkurencję. Na etapie tworzenia biznesplanu na pewno już to zrobiłeś, ja jednak zachęcam do zapoznania się z tym, co i jak Twoja konkurencja komunikuje w mediach, co o niej piszą i z jakim feedbackiem się spotyka. Jakich kanałów do komunikacji używa, czy przygotowuje badania, w jakich tematach wypowiada się ekspercko, czy bierze udział w eventach branżowych. Przejrzyj również ostatnie raporty branżowe – bądź na bieżąco z tym, o czym się mówi w Twoim sektorze.
 

Akcja identyfikacja

Na całkowitym początku komunikacyjnej (choć nie tylko) drogi należy określić i ugruntować swoją tożsamość, dobrać kluczowe przesłania i treści, które zostaną przekazane do wcześniej zidentyfikowanych grup docelowych, tak aby pokazać skalowalność biznesu. Aby skutecznie przemówić do odbiorców, musisz być wiarygodny, dlatego niezwykle istotne jest również wyznaczenie celów komunikacyjnych. Mogą to być np. pozycjonowanie firmy jako pioniera na rynku, dotarcie do jak najliczniejszej grupy docelowej czy też zwiększanie eksperckości. Warto także trzymać kurs na obrane wcześniej cele taktyczne (np. wzmocnienie lub utrzymanie dobrych relacji z dziennikarzami branżowymi) oraz biznesowe (np. wzrost sprzedaży, dotarcie do inwestorów). Kiedy cele są już jasne, o wiele łatwiej jest zbudować spójny i przystępny przekaz.
Strategia PR dla start-upów powinna mieć cele specyficzne dla tego typu firmy. Musi odpowiadać na potrzeby i wyzwania związane z byciem nową firmą na rynku, zaczynając od krótkoterminowej koncentracji na budowaniu świadomości marki.

Zrozum swoich odbiorców

Istnieją dwie główne grupy odbiorców, o których należy pamiętać podczas pracy nad wizerunkiem. Pierwszą z nich są media, które mają wpływ na kolejną grupę, czyli tę, do której bezpośrednio kierowana jest Twoja strategia. Tutaj odbiorcy mogą się różnić w zależności od obranego celu – np. w przypadku, gdy chcesz pozyskać finansowanie zewnętrzne, będą to inwestorzy, a gdy ogłosisz launch produktu – potencjalni klienci.

Dobry plan

Gdy masz już za sobą etap analizy wyjściowej, identyfikacji i ustalenia, do kogo mówisz, przychodzi ten czas, kiedy o Twoim start-upie powinno zrobić się głośno. W tym momencie przystąp do wytypowania narzędzi PR oraz planowania kanałów komunikacji, które posłużą Ci do zaistnienia w świadomości Twoich odbiorców. Nie wiesz, kiedy warto dzielić się ze światem newsami o swoim biznesie? Spokojnie! Jest kilka dobrych okazji do komunikowania. Oto one:

• Start działalności
  Wejście na rynek to dobry pretekst do rozpoczęcia komunikacji. Samo powstanie start-upu nie wystarczy jednak, żeby zainteresować media. W Twojej komunikacji powinny wybrzmieć kluczowe cele biznesowe, które chcesz osiągnąć, oraz wyzwanie, na które odpowiada Twoja firma. Pamiętaj, aby nie składać obietnic bez pokrycia – komunikuj wyłącznie to, co wiesz, że jesteś w stanie „dowieźć”.
• Launch produktu/usługi
  Pojawienie się na rynku nowego produktu lub usługi to oczywista okazja do podjęcia komunikacji przez start-up. Wydarzenie to ma kluczowe znaczenie m.in. dla potencjalnych inwestorów, partnerów biznesowych oraz klientów. To, co w tym przypadku ważne, to nie tylko sposób działania Twojego rozwiązania, ale także informacja o tym, jakie potrzeby rynku będzie ono adresowało czy też jakie ma przewagi konkurencyjne. Nie może to być marketingowa laurka.
• Pozyskanie finansowania
  To jedno z największych wyzwań dla start-upów, nic dziwnego zatem, że udana runda finansowania nie tylko cieszy, ale jest także dobrym powodem do podzielenia się tym faktem z mediami. Pozyskanie finansowania świadczy chociażby o zaradności i wiarygodności start-upu czy dobrym pomyśle na biznes. To również duży dodatek do budowania wizerunku dynamicznie działającej firmy.
• Partnerstwa biznesowe
  Jeśli udało Ci się zbudować partnerstwo, warto głośno to podkreślić. Pokazuje ono wiarygodność liderom, inwestorom, klientom i innym interesariuszom.
• Zdobyte nagrody/wyróżnienia
  Niewiele rzeczy cieszy tak jak uznanie innych. Zdobyte nagrody lub wyróżnienia dla Twojego start-upu w rankingach/konkursach branżowych powinieneś uczcić nie tylko wewnątrz firmy. Jeśli docenienie Twojego start-upu i proponowanego rozwiązania pozwoli Ci na intensywny rozwój organizacji czy nowe inwestycje – nie bój się tym chwalić!
• Dołączenie nowej, ważnej postaci do Twojej organizacji
  Wzmocnienie zespołu i pozyskanie nowego pracownika to dobra okazja do komunikacji, zwłaszcza gdy jest to osoba będąca liderem, pionierem w branży, a jej dołączenie do organizacji oznacza rozwój i nowe wyzwania.
   

Wytypuj narzędzia i kanały komunikacji

Gdy już wiesz, o czym będziesz mówić, zaplanuj, jak będziesz mówić. W tym celu posłużą Ci wybrane przez Ciebie narzędzia i kanały komunikacji. Ich gama jest naprawdę duża, a wybór zależy m.in. od tego, co chcesz komunikować i do kogo.

• Badania
  Jednym z najskuteczniejszych sposobów na pojawienie się w mediach jest udostępnianie świeży...